FAQ

Lensbuddy

Kontaktlinsen & Anwendung

Kontaktlinsenpflege & Tipps

Geschäftsbedingungen, Preise & Versand


Lensbuddy

Warum soll ich von Lensbuddy bestellen?

* Niedrige Preise
* Schnelle Lieferung in Ihren Briefkasten
* Einfach und sicher
* Keine Scherereien mit Rezepten und Verordnungen
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Bekomme ich bei Lensbuddy das gleiche Produkt wie beim Optiker?

Selbstverständlich. Lensbuddy kauft die Kontaktlinsen vom gleichen Lieferanten wie der Optiker und Sie bekommen immer Originallinsen in Originalverpackung.
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Kontaktlinsen & Anwendung

Was bedeutet Radius / Basiskurve / BC?

Radius auch Basiskurve (BC) genannt gibt die Krümmung der Kontaktlinse an. Es ist wichtig dass dieses Maß genau Ihrem Auge angepasst ist da ansonst die Linse leichter herausfallen oder umgekehrt sich unnötig stark ans Auge ansaugen kann. Den Radius finden Sie auf ihrer alten Linsenschachtel oder auf Ihrer Linsenverordnung.
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Was bedeutet Durchmesser / Diameter (DIA)?

Der Durchmesser (DIA) gibt die Größe der Linse an. Den Durchmesser finden Sie auf Ihrer alten Linsenverpackung oder auf Ihrer Verordnung.
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Was bedeutet Zylinder (CYL) bzw. Achse (AX)?

Zylinder (CYL) bezeichnet die gemessene Hornhautverkrümmung (Astigmatismus). Die Achse gibt an auf welcher Linie der Brechungsfehler gemessen wurde. Sie finden den Wert auf Ihrer alten Verpackung oder auf Ihrer Kontaklinsenverordnung. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendinst.
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Was sind torische Linsen / toric?

Eine Kontaktlinsenart zur Beseitigung von bestimmten Hornhautverkrümmungen (Astigmatismen).
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Welche Kontaktlinsenangaben (Paremeter) werden bei einer Bestellung benötigt?

Die benötigten Angaben sind Dioptrie/Stärke (SPH), Radius (BC), Durchmesser (DIA), eventuell Hornhautverkrümmung (Zylinder- (CYL) und Achselwert (AX)) und die verwendete Linsenmarke.
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Wo finde ich alle Angaben die ich für eine Kontaktlinsenbestellung benötige?

Sie finden alle Angaben auf Ihrer Kontaktlinsenverordnung oder auf Ihrer Kontaktlinsenverpackung. Die angegebenen Daten sind Dioptrie, Radius, Durchmesser, Hersteller und Linsentyp. Wenn Sie dazu Fragen haben kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
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Was bedeutet Hornhautverkrümmung / Astigmatismus?

Hornhautverkrümmung (Astigmatismus) wird oft durch eine unregelmäßige Krümmung der Hornhaut verursacht. Diese anormale Krümmung verursacht, dass die Lichtstrahlen von der Hornhaut nicht in einem Punkt gebündelt werden können. Dieser Fehler kann mit Hilfe von torischen Linsen korrigiert werden.
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Was sind Dauertragelinsen / Dauerlinsen?

Das sind Linsen die zum Schlafen nicht herausgenommen werden müssen. Dauertragelinsen haben deutlich höhere Sauerstoffdurchlässigkeit als gewöhnliche Linsen und versorgen daher das Auge mit dem benötigten Sauerstoff.
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Was sind sauerstoffdurchlässige Linsen?

Das sind Linsen die deutlich mehr Sauerstoff als herkömmliche Linsen durchlassen. Sauerstoffdurchlässige Linsen werden Dauertragelinsen oder Dauerlinsen genannt weil sie beim Schlafen nicht herausgenommen werden müssen.
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Verkauft Lensbuddy auch Kontaktlinsenpflegemittel?

Lensbuddy verkauft keine Kontaktlinsenpflegemittel weil die Distribution durch den gewöhnlichen Handel effektiver ist. Die Frachtkosten würden nur unnötig hoch werden.
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Ich habe braune Augen; sind Focus Softcolors für mich geeignet?

Nein, wir empfehlen Expression Colors wenn Sie Ihre Augenfarbe wechseln möchten. Bei Focus Softcolors wird die Augenfarbe nämlich nicht geändert sondern die braune Farbe würde durchscheinen.
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Ist Eye-Q, Bioflex und Optimedics 55 die gleiche Linse wie Biomedics 55?

Ja, bei Eye-Q, Bioflex, Optimedics 55 handelt es sich um die gleichen Linsen wie bei Biomedics 55 wie sie im Original heißen. Der Grund weshalb sie unterschliche Namen haben ist das mehrere Optikerketten den Namen und die Aufmachung verändern um sie als eigene Marke verkaufen zu können. Bei Lensbuddy kaufen Sie die Linsen als Biomedics 55.
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Warum wird ein Linse unter mehreren Namen verkauft?

Der Grund weshalb sie unterschliche Namen haben ist, dass mehrere Optikerketten den Namen und die Aufmachung verändern um sie als eigene Marke verkaufen zu können. Typischerweise unternimmt man große Anstrengungen um den Kunden daran zu hindern herauszufinden dass es sich um identische Linsen handelt. Obwohl die Linse unter verschiedenen Namen verkauft wird sind in der Verpackung identische Linsen. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst wenn Sie mehr wissen wollen oder Hilfe, um Ihre Linsenmarke zu finden, brauchen.
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Ist Acuvue eine Monats- oder Wochenlinse?

Acuvue 2, Acuvue Advance och Acuvue Oasys können sowohl als Monatslinse oder 24-Tageslinse angewandt werden. Wie Acuvue angewandt werden soll ist sehr individuell. Fragen Sie Ihren Optiker oder Augenarzt der Ihnen die Linse angepasst hat, wenn Sie nicht sicher sind wie Sie sie anwenden sollen. Bei manchen setzen sich Eiweißablagerungen schneller ab und deshalb muss die Linse öfter bzw. früher als bei anderen ausgetauscht werden.
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Muss ich eine Kontaklinsenverordnung einreichen um bei Lensbuddy kaufen zu können?

Nein, das ist nicht notwendig.
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Ich kenne meine Brillenwerte; kann ich diese verwenden?

Nein, Ihre Brillenwerte entsprechen nicht den Werten die Sie bei Ihren Kontaktlinsen haben. Deshalb ist es notwendig dass Sie Ihre Kontaktlinsenwerte haben. Wenn Sie Linsen das erste Mal verwenden müssen sie zuerst Linsen beim Optiker testen.
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Ich möchte die Marke wechseln. Welche Linse soll ich nehmen?

Eine neue Linse muss beim Optiker/Augenarzt ausprobiert werden. Besonders wenn es sich um härtere/Halbjahreslinsen handelt ist dies besonders wichtig damit Sie eine Linse verabreicht bekommen die gut auf Ihr Auge passt. Wenn es darum geht zwischen verschiedenen Tageslinsen oder Linsen aus dünnerem Material zu wechseln ist das nicht so wichtig.
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Ich habe vorher noch nie Linsen angewandt. Wie muss ich vorgehen?

Gehen Sie zu einem Kontaktlinsenoptiker oder Augenarzt und probieren Sie verschiedene Linsen aus. Sie können dann die getestete und verordnete Linse bei Lensbuddy zu vorteilhaften Konditionen bestellen.
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Kontaktlinsenpflege & Tipps

Die Linsen fühlen sich unangenehm an. Was soll ich tun?

Verwenden Sie keine Linsen die nicht richtig am Auge sitzen oder wenn das Auge gereitzt ist. Kontrollieren Sie ob die verwendete Linse mit Ihren Linsendaten übereinstimmen. Sollten wir Ihnen falsche Linsen geschickt haben, rufen Sie unseren Kundendienst an und wir lösen das Problem. Wenn das Problem weiterhin besteht suchen Sie umgehend einen Optiker oder Augenarzt auf.
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Kann ich meine Linsen anwenden wenn ich krank bin?

Verwenden Sie keine Linsen bei Verkühlung, Grippe oder Ähnlichem weil sich das Auge leicht infiziert. Verwenden Sie auch keine Linsen wenn das Auge gerötet oder gereizt ist.
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Wie pflege ich meine Kontaktlinsen?

Es ist sehr wichtig dass die Linse jeden Tag gereinigt wird (gilt nicht für Tageslinsen). Verwenden Sie niemals Speichel, Wasser aus der Leitung oder andere Flüssigkeiten. Vergessen Sie nicht immer die Hände zu waschen und zu trocknen bevor Sie die Linse angreifen. Das Linsenetui muss jeden Tag mit einer sterilen Kochsalzlösung oder frischer Linsenflüssigkeit ausgespült und luftgetrocknet werden. Das Etui soll auch regelmäßig - jedes Monat - ausgetauscht werden. Ersetzen Sie die Linse rechtzeitig und verwenden Sie niemals "alte" Linsen!
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Geschäftsbedingungen, Preise & Versand

Wie bestelle ich von Lensbuddy?

Wenn Sie das erste Mal bei uns kaufen, müssen Sie sich zuerst als Kunde registrieren. Das machen Sie indem Sie auf dieh Schaltfläche "Neuer Kunde" klicken. Danach können Sie ihre Linsen bei Lensbuddy bestellen. Entweder
* über lensbuddys Homepage oder
* indem Sie den Kundendienst anrufen.
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Sind die Preise inklusive Umsatzsteuer?

Ja, alle Preise bei Lenbuddy enthalten Umsatzsteuer.
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Wie erfolgt die Zahlung?

Die Bezahlung erfolgt gegen Rechnung. Die Rechnung wird Ihnen zusammen mit den Linsen zugesandt. Danach haben Sie 20 Tage Zeit um die Rechnung zu begleichen.
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Wie wird geliefert und was kostet das?

Die Linsen werden direkt in Ihren Briefkasten per Post geschickt. Nur ein Einheitsporto von 4,80 Eur pro Sendung kommt dazu. (I In Ausnahmefällen kann Lensbuddy, bei hohen Beträgen bzw. farbigen Linsen, die Linsen ohne zusätzliche Kosten per Nachnahme schicken).
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Wie schnell bekomme ich meine Linsen?

Über 95 % der Linsen können direkt von unserem Lager geliefert werden. Das bedeutet dass die Linsen mach 2 - 3 Arbeitstagen per Post kommen. Passt die Sendung nicht in Ihren Briefkasten schickt Ihnen die Post einen Abholschein zu. Dann kann es noch einen weiteren Tag dauern. Alle übrigen Linsen gehen innerhalb von 7 - 10 Tagen raus. Speziallinsen und bersonders ungewöhnliche Stärken können ausnahmsweise noch länger brauchen.
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Kann ich die Linsen zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Sie haben volles Rückgaberecht innerhalb von 14 und Umtauschrecht von 30 Tagen ab dem Tag an dem Sie die Ware entgegengenommen haben. Dies gilt jedoch nur für ungeöffnete und unbeschädigte Linsenverpackungen. Für mehr Information wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
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Was mache ich wenn sich meine Augen verändern nachdem ich die Linsen bestellt habe?

Ungeöffnete und unbeschädigte Verpackungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Entgegennahme der Ware getauscht. Geöffnete Schachteln werden nicht umgetauscht.
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Was soll ich tun wenn ich eine kaputte Linse geliefert bekomme?

Wenn die Linse aufgrund eines Produktionsfehlers kaputt geht ersetzen wir sie. Schicken Sie sie an uns dann schicken wir Ihnen eine neue Linse zu. Rufen Sie unseren Kundendienst wegen der Adresse an.
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Was kann ich tun wenn die Linse bei der Reinigung oder Ähnlichem kaputt geht?

Für Linsen die beim täglichen Gebrauch kaputt gehen bekommen wir vom Hersteller leider keine Ersatzlinsen.
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Wie bestelle ich mehrere verschiedene Linsensorten auf der Homepage?

Wenn Sie zB zwei verschiedene Kontaktlinsensorten kaufen möchten, machen Sie das so:
* Zuerst bestellen Sie eine der Sorte und bestätigen den Auftrag. Dann bekommen Sie eine Auftragsnummer.
* Danach machen Sie genau das Gleiche mit der zweiten Linsensorte. Beide Linsensorten kommen dann mit dem gleichen Paket und Sie bezahlen auch nur einmal Porto. Sie bekommen zwar zwei Bestätigungsmails aber es gilt nur die neueste in der beide Linsensorten aufgelistet sind. Sie bekommen also die erste Sorte nicht zweifach.
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