FAQ

Lensbuddy

Kontaktlinser & Brugervejlednin

Linsepleje & Tips

Salgsbetingelser, priser og fragt


Lensbuddy

Hvorfor skal jeg bestille hos Lensbuddy?

* Lave priser
* Hurtig levering til din bopæl
* Enkelt og trygt at handle
* Ingen problemer med recepter
top

Modtager jeg det samme produkt fra Lensbuddy som hos optikeren?

Ja, Lensbuddy køber kontaktlinserne fra samme leverandører som optikeren, og du får derfor altid originallinser i den originale forpakning.
top

Kontaktlinser & Brugervejlednin

Hvad er basiskurve/ BC/ radius?

Det er en betegnelse for linsens krumning. Det er vigtigt, at du har korrekte mål til dine øjne, ellers kan du risikere at kontaktlinserne falder ud, eller suger sig unødigt fast mod øjet. Basiskurven finder du på dine gamle linseforpakninger eller på din recept fra optikeren.
top

Hvad er diameter / DIA?

Det er en betegnelse på linsens størrelse. Diameteren finder du på dine gamle linseforpakninger eller på din recept fra optikeren.
top

Hvad er cylinder og axe?

Cylinder står for den opmålte astigmatisme (brydningsfejl). Axe angiver på hvilken måde brydningsfeltet er blevet opmålt. Disse værdier finder du på dine gamle forpakninger eller på recepten fra din optiker. Hvis du har spørgsmål om cylinder og axe, kan du kontakte Kundeservice.
top

Hvad er toriske linser / toric?

Det er en linsetype, som korrigerer en vis form for brydningsfejl, som kaldes astigmatisme.
top

Hvilke parametre behøver jeg for at kunne bestille?

Du skal kende linsernes styrke, basiskurve, eventuelle brydningsfejl (værdier for cylinder- og axe) samt hvilket linsemærke, som du tidligere har anvendt.
top

Hvor finder jeg de parametre, som jeg behøver for at bestille kontaktlinser?

Du finder dine parametre på din recept fra optikeren eller på dine linseforpakninger. Oplysningerne indeholder styrke, basiskurve, diameter, producent og linsetype. Hvis du har spørgsmål til dine parametre, så kontakt venligst Kundeservice.
top

Hvad er astigmatisme?

Astigmatisme er en synsfejl, som ofte skyldes en ujævn hornhinde. Denne ujævnhed resulterer i, at øjet har brydningskraft i forskellige retninger. Astigmatisme kan korrigeres ved hjælp af toriske kontaktlinser.
top

Hvad er Døgnet Rundt-linser?

Det er kontaktlinser, som du ikke behøver at tage ud når du sover. Døgnet Rundt-linser slipper mere ilt igennem end almindelige kontaktlinser og forsyner dermed øjnene med den syre, som de behøver.
top

Sælger Lensbuddy linsevæske?

Lensbuddy sælger ikke linsevæske, eftersom det distribueres mere effektivt gennem almindelig handel. Fragtomkostningerne vil desuden blive unødigt høje. Linsevæske skal du derfor købe på apoteket eller hos optikeren. Vi har konstateret, at flere af vore kunder anvender OPTI-FREE Express fra Alcon.
top

Jeg har brune øjne, passer Focus Softcolors til mig?

Nej, vi anbefaler i stedet Expressions Colors, hvis du vil bytte farve på dine øjne. Focus Softcolors ændrer nemlig ikke farven på dine øjne, uden den brune øjenfarve vil lyse igennem.
top

Er Eye-Q, Bioflex og Optimedics 55 den samme kontaktlinse som Biomedics 55?

Ja. Eye-Q, Bioflex, Optimedics 55 er helt identiske med Biomedics 55, som er originalnavnet. Årsagen til, at de navngives forskelligt er, at flere optikerkæder vælger at bytte navn og forpakning, for at sælge dem som eget varemærke. På Lensbuddy køber du linsen under navnet Biomedics 55. Varemærket Eye Q ejes af Synsam og Bioflex ejes af Hydrolens.
top

Hvorfor sælges kontaktlinser under forskellige navne?

Årsagen til, at en kontaktlinse kaldes for vidt forskellige navne, er, at flere optikerkæder vælger at bytte navn og pakke for derefter at sælge den som eget varemærke. Det typiske er, at man gør store anstrengelser for at hindre, at kunderne får klarhed over, at kontaktlinsen er identisk med andre linser. Trods at kontaktlinser sælges under forskellige navne er det helt identiske linser i forpakningen. Kontakt venligst Kundeservice, hvis du er i tvivl om noget, eller hvis du behøver hjælp til at finde netop dit linsemærke.
top

Er Acuvue en måneds- eller ugelinse?

Acuvue, Acuvue 2 og Acuvue Advance kan bruges som månedslinser såvel som en 2-ugers linse. Det er individuelt, hvorledes Acuvue skal anvendes. Spørg din optiker, som har tilpasset linsen, hvis du bliver i tvivl om, hvordan du skal anvende den. Visse personer får hurtigt belægninger på sine linser og behøver derfor bytte oftere, mens andre kan bære den samme kontaktlinse i lidt længere tid.
top

Skal jeg indsende en recept fra optikeren for at kunne handle hos Lensbuddy?

Nej, det behøver du ikke.
top

Jeg har værdierne for mine briller, kan jeg bruge dem?

Nej, styrkerne på dine briller repræsenterer ikke de styrker, som du skal bruge i dine kontaktlinser. Det er derfor nødvendigt, at du finder frem til, hvilke styrker dine kontaktlinser skal have. Hvis du ikke har anvendt kontaktlinser tidligere, skal du prøve forskellige linser hos en optiker.
top

Jeg vil gerne bytte mærke, hvilken kontaktlinse skal jeg vælge?

Normalt skal du prøve nye kontaktlinser hos din optiker/øjenlæge. Specielt hvis det drejer sig om halvårslinser, så du får en kontaktlinse, der passer fint til øjet. Hvad angår bytte mellem forskellige endagslinser og kontaktlinser af tyndere materiale, er dette ikke så vigtigt.
top

Jeg har ikke tidligere anvendt kontaktlinser, hvad skal jeg gøre?

Du skal kontakte en optiker/øjenlæge med henblik på en prøve af forskellige kontaktlinser. Når det herefter bliver tid til at foretage en bestilling af de prøvede kontaktlinser, kan du med fordel bestille linser fra Lensbuddy.
top

Linsepleje & Tips

Kontaktlinserne føles ikke helt så gode, hvad skal jeg gøre?

Du skal ikke anvende kontaktlinser, hvis de ikke sidder rigtige, eller hvis der opstår irritation omkring øjnene. Du skal derfor kontrollere, at dine kontaktlinser er identiske med dine parametre. Hvis det viser sig, at vi har sendt forkerte kontaktlinser til dig, skal du venligst kontakte Kundeservice, som løser problemet. Hvis kontaktlinserne fortsat ikke føles gode, bør du kontakte en optiker eller øjenlæge.
top

Må jeg anvende mine kontaktlinser, hvis jeg er syg?

Du skal ikke anvende dine kontaktlinser ved forkølelse, influenza eller lignende sygdom, eftersom øjnene let kan blive infekteret. Du skal heller ikke bruge kontaktlinser, hvis øjet er rødt eller hvis det forekommer irriteret.
top

Hvordan skal jeg pleje mine kontaktlinser?

Det er vigtigt, at rengøre dine kontaktlinser (ikke endagslinser) med linsevæske hver dag. Brug aldrig spyt, postevand eller anden væske. Husk i øvrigt, at du altid skal have vasket og tørret hænderne, inden du bruger linserne. Dit linseetui skal dagligt skylles med linsevæske for senere at lufttørres. Linseetuiet skal byttes ud regelmæssigt, cirka hver måned. Du skal derfor altid bytte kontaktlinserne ud i rette tid og aldrig anvende "gamle" linser.
top

Salgsbetingelser, priser og fragt

Hvordan bestiller jeg kontaktlinser hos Lensbuddy?

Hvis du ikke har handlet hos os før, skal du først registrere dig som kunde. Dette gør du ved hjælp af knappen "Ny kunde". Derefter kan du bestille kontaktlinser fra Lensbuddy på følgende måder:
* Via Lensbuddys hjemmeside
* Via telefon
top

Indgår moms i prisen?

Ja, alle priser hos Lensbuddy er inklusive moms. Lensbuddy b.v. er momsregistreret i Danmark.
top

Hvordan betaler jeg?

Betalingen sker med faktura. Fakturaen følger med i pakken, som vi sender hjem til dig. Herefter har du 10 dage til at betale.
top

Hvordan foregår fragten og hvad koster den?

Kontaktlinserne sendes direkte hjem til dig med posten, og det koster kun en engangsomkostning på 4,80 EUR per forsendelse. (I undtagelsestilfælde kan Lensbuddy ved bestillinger på større beløb på farvede kontaktlinser, vælge at sende pakken per efterkrav uden ekstra omkostninger).
top

Hvor hurtigt får jeg mine kontaktlinser?

På nuværende tidspunkt kan vi levere over 95 % af alle kontaktlinser direkte fra vort lager. Det indebærer, at kontaktlinserne kommer med posten efter 2-3 hverdage. Hvis postbudet ikke kan aflevere forsendelsen til dig, afleverer han en anmeldelse. Så det kan tage yderligere en dag. Øvrige kontaktlinser sendes fra vort lager inden for 7-10 dage. Undtagelsesvis kan det tage længere tid for speciallinser og kontaktlinser med usædvanlige styrker.
top

Kan jeg returnere eller bytte mine kontaktlinser?

Ja, du har fuld returret inden for 14 dage og bytteret inden for 30 dage fra den dag, som du har modtaget varen. Dette gælder kun, hvis linseforpakningen returneres uåbnet og uskadet. Kontakt venligst Kundeservice for yderligere oplysninger.
top

Hvad gør jeg, hvis mit syn forandres efter at jeg har bestilt kontaktlinser?

Uåbnede og uskadede linseforpakninger byttes inden for 30 dage efter du har modtaget varen. Åbnede forpakninger byttes ikke!
top

Hvad gør jeg, hvis kontaktlinsen er defekt, når jeg modtager den?

Hvis kontaktlinsen er defekt på grund af en fabrikationsfejl, så erstatter vi den. Returnér den til os, så sender vi en ny linse til dig. Ring til Kundeservice for at få oplyst vores returadresse.
top

Hvad gør jeg, hvis kontaktlinsen går i stykker, når jeg rengører den?

For kontaktlinser, som går i stykker ved den daglige håndtering, kan vi ikke erstatte. Vi får desværre ingen erstatningslinser fra producenterne.
top

Hvordan bestiller jeg flere forskellige kontaktlinser via hjemmesiden?

Hvis du for eksempel ønsker at bestille to forskellige kontaktlinser, kan du gøre det på følgende måde:
* Først finder du frem til den ønskede kontaktlinse og bekræfter ordren, og du modtager herefter et referencenummer.
* Derefter bestiller du næste kontaktlinse og bekræfter også denne ordre. Begge kontaktlinser sendes i samme forsendelse og du betaler kun porto én gang. Du modtager herefter to ordrebekræftelser, men det er kun den sidste mail, hvor begge kontaktlinser er nævnt. Du modtager altså ikke to styk af den første kontaktlinse, som du bestilte.
top