FAQ

Lensbuddy

Piilolinssit & niiden käyttö

Linssien hoito & vinkkejä

Kauppaehdot, hinnat & toimitus


Lensbuddy

Miksi minun kannattaa tilata piilolinssini Lensbuddylta?

* Edulliset hinnat
* Nopea toimitus kotiin kannettuna
* Helppoa ja turvallista
* Ei ongelmia reseptin kanssa
top

Saanko Lensbuddylta samat tuotteet kuin optikkoliikkeestä?

Luonnollisesti. Lensbuddy hankkii piilolinssit samoilta tavarantoimittajilta kuin optikkoliikkeetkin. Saat aina alkuperäislinssit alkuperäispakkauksissaan.
top

Piilolinssit & niiden käyttö

Mitä tarkoittaa pohjakaari/kaarevuusarvo/BC/säde?

Tämä arvo ilmoittaa piilolinssin kuperuuden. On tärkeää, että kaarevuusarvo on täsmälleen oikea juuri sinun silmääsi. Muuten linssit putoavat helposti tai kiinnittyvät liian tiukasti silmää vasten. Kaarevuusarvot löydät vanhasta linssipakkauksestasi tai optikolta saamastasi reseptistä.
top

Mikä on halkaisija/DIA?

Halkaisija mittaa linssin kokoa. Löydät halkaisijan vanhasta linssipakkauksestasi tai optikolta saamastasi reseptistä.
top

Mitä ovat sylinteri ja akseli?

Sylinteriarvo mittaa astigmaattisuuden eli hajataittoisuuden määrää. Akseliarvo kertoo, mihin suuntaan taittovika korjataan. Nämä arvot löydät vanhasta piilolinssipakkauksestasi tai optikolta saamastasi reseptistä. Jos sinulla on jotain kysyttävää näihin asioihin liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
top

Mitä ovat tooriset linssit?

Toorisilla eli sylinterilinsseillä korjataan tietyn tyyppinen taittovirhe, jota kutsutaan astigmaattisuudeksi.
top

Mitä tietoa piilolinsseistä/mitä lukemia tarvitsen voidakseni tilata linssit?

Tiedot, jotka tarvitset ovat linssien vahvuudet, kaarevuusarvot, halkaisijat sekä tieto mahdollisesta taittovirheestä (sylinteri- ja akseliarvot), samoin tieto siitä mitä linssimerkkiä olet käyttänyt aikaisemmin.
top

Mistä saan tarvitsemani tiedot tilauksen tekoa varten?

Löydät tiedot optikolta saamastasi piilolinssireseptistä tai piilolinssipakkauksestasi. Tarvittavat tiedot ovat linssien vahvuudet, kaarevuusarvot, halkaisijat, valmistaja ja linssityyppi. Jos sinulla on jotain kysyttävää koskien linsseistä tarvitsemiasi tietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
top

Mitä on astigmaattisuus eli hajataitteisuus?

Astigmaattisuus eli hajataitteisuus on näkövirhe, joka usein johtuu epätasaisesta sarveiskalvosta. Epätasaisuus aiheuttaa sen, että silmällä on erilainen taittovoima eri suuntiin katsottaessa. Astigmaattisuus voidaan korjata toorisilla piilolinsseillä.
top

Millaiset ovat vuorokauden ympäri käytettävät linssit?

Näitä linssejä ei tarvitse ottaa pois nukkumisen ajaksi. Ympäri vuorokauden käytettäviä linssejä kutsutaan myös happea läpäiseviksi linsseiksi, koska niiden läpi pääsee enemmän happea kuin tavallisten linssien läpi ja silmä saa tarvitsemansa määrän happea.
top

Millaiset ovat happea läpäisevät linssit?

Nimensä mukaisesti nämä linssit läpäisevät enemmän happea kuin tavalliset piilolinssit. Happea läpäiseviä linssejä kutsutaan myös ympäri vuorokauden käytettäviksi linsseiksi, koska niitä ei tarvitse ottaa pois nukkumisen ajaksi.
top

Myykö Lensbuddy piilolinssinesteitä?

Ei, sillä nesteiden myynti tapahtuu tehokkaammin tavallisista optikkoliikkeistä ja apteekeista. Postikulut tulisivat liian korkeiksi. Olemme huomanneet, että monet asiakkaistamme ovat erittäin tyytyväisiä Alconin Opti-free Expressiin.
top

Minulla on ruskeat silmät. Sopivatko Focus Softcolors -linssit minulle?

Eivät sovi. Ruskeasilmäisille suosittelemme Expressions Colors -linssejä, joilla voi muuttaa silmän väriä. Focus Softcolors -linsseissä ei ole tarpeeksi väriä, jotta ne muuttaisivat ruskean silmän värin.
top

Ovatko Eye-Q, Bioflex ja Optimedics 55 samoja linssejä kuin Biomedics 55?

Kyllä. Eye-Q, Bioflex ja Optimedics 55 ovat täsmälleen identtisiä Biomedics 55 -linssien kanssa, joka on alkuperäinen nimi. Monet optikkoketjut vaihtavat piilolinssien nimiä ja pakkauksia myydäkseen niitä omina merkkeinään. Lensbuddylta ostat linssit nimellä Biomedics 55.
top

Miksi samoja linssejä myydään monilla eri nimillä?

Samoja piilolinssejä myydään useilla eri nimillä, koska monet optikkoliikkeet vaihtavat nimiä ja pakkauksia myydäkseen linssejä ketjun omina merkkeinä. Usein optikkoliikkeet pyrkivät estääkseen asiakkaita saamasta tietää, että tietyt linssit ovat identtisiä joidenkin toisten kanssa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset apua oman linssimerkkisi löytämiseksi.
top

Ovatko Acuvue-linssit kuukausi- vai viikkolinssit?

Acuvue, Acuvue 2 ja Acuvue Advance -linssejä voi käyttää sekä kuukausilinsseinä että 2 viikon linsseinä. On erittäin yksilöllistä, kuinka kauan Acuvue-linssejä voi käyttää. Jos olet epävarma, kysy asiaa optikolta, jolta alunperin sait linssit. Joillekin ihmisille muodostuu valkuaisainekerros linssin päälle nopeammin kuin toisille, jotka voivat käyttää samaa linssiparia kauemmin.
top

Täytyykö minun hankkia resepti optikolta voidakseni tilata linssit Lensbuddylta?

Ei tarvitse.
top

Minulla on sankalaseja varten resepti. Voinko käyttää sitä piilolinssien tilaamiseen?

Ei, sillä sankalasiesi vahvuudet eivät vastaa piilolinssien vahvuuksia. Siksi sinun on selvitettävä, minkä vahvuiset piilolinssit tarvitset. Jos et ole käyttänyt piilolinssejä aikaisemmin, sinun on sovitettava niitä optikkoliikkeessä.
top

Haluan vaihtaa merkkiä. Mitkä piilolinssit valitsisin?

Tavallisesti sinun on sovitettava uusia linssejä optikolla tai silmälääkärillä. Se on erityisen tärkeää, mikäli on kyse kovemmista linsseistä tai puoli vuotta käytettävistä linsseistä. Kun on kysymys kertakäyttölinsseistä tai muista ohuemmista materiaaleista valmistetuista linsseistä, ei se ole välttämätöntä.
top

En ole käyttänyt piilolinssejä aikaisemmin. Mitä minun pitäisi tehdä?

Ota yhteyttä optikkoliikkeeseen tai silmälääkäriin ja käy piilolinssien sovituksessa. Tilausvaiheessa sinun on edullisempaa tilata linssit Lensbuddylta.
top

Linssien hoito & vinkkejä

Linssit eivät tunnu hyviltä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Älä käytä linssejä, jos ne eivät tunnu silmissä hyviltä tai silmät ärtyvät. Varmista, että käyttämäsi linssit vastaavat linsseistä meille antamiasi tietoja. Jos olemme lähettäneet sinulle vääränlaiset linssit, soita asiakaspalveluumme. Mikäli linssien vaihtaminen ei korjaa tilannetta, käänny silmälääkärin tai optikon puoleen.
top

Voinko käyttää piilolinssejä jos olen sairaana

Älä käytä linssejä jos olet vilustunut, koska silmä infektoituu silloin herkemmin. Älä myöskään käytä linssejä, jos silmäsi ovat punaiset tai ärtyneet.
top

Kuinka hoidan piilolinssejäni?

On erittäin tärkeää, että puhdistat linssit piilolinssinesteellä päivittäin (ei koske yhden päivän linssejä). Älä koskaan käytä sylkeä, hanavettä tai muita nesteitä. Älä unohda pestä ja kuivata käsiäsi ennen kuin käsittelet linssejä. Huuhtele linssikotelo päivittäin steriilillä keittosuolaliuoksella tai piilolinssinesteellä, ja anna kotelon kuivaa avonaisena. Linssikotelo on myös vaihdettava säännöllisesti, noin kerran kuukaudessa. Vaihda piilolinssit aina uuteen pariin ajallaan, äläkä koskaan käytä "vanhoja" linssejä!
top

Kauppaehdot, hinnat & toimitus

Kuinka tilaan piilolinssejä Lensbuddylta?

Jos et ole asioinut kanssamme aikaisemmin, sinun on rekisteröidyttävä asiakkaaksemme. Rekisteröityminen tapahtuu kotisivuillamme kohdassa "Uusi asiakas". Tämän jälkeen voit tilata linssejä joko nettisivuiltamme tai soittamalla asiakaspalveluumme.
top

Sisältyykö arvonlisävero hintoihin?

Arvonlisävero sisältyy kaikkiin hintoihimme.
top

Kuinka maksu suoritetaan?

Saat laskun kotiin piilolinssipakettisi mukana. Tämän jälkeen sinulla on 10 päivää maksuaikaa.
top

Miten toimitus tapahtuu, ja mitä se maksaa?

Linssit lähetetään postitse suoraan kotiosoitteeseesi. Hintaan lisätään vain 4,80 euron postimaksu lähetystä kohden. (Poikkeustapauksessa Lensbuddy saattaa lähettää suuremman määrän tiettyjä värillisiä linssejä postiennakolla ilman, että tästä koituu lisäkuluja asiakkaalle.)
top

Kuinka nopeasti saan piilolinssini?

Voimme lähettää yli 95 % linsseistä asiakkaalle varastoltamme tilauksen saapumispäivänä. Linssit tulevat postin kautta 2 - 3 arkipäivän kuluessa. Jos lähetys ei mahdu postiluukustasi, posti lähettää sinulle ilmoituksen, jolla voit noutaa linssit postitoimipaikastasi. Tällöin linssien saaminen voi kestää yhden ylimääräisen vuorokauden. Loput linssit pystymme yleensä lähettämään asiakkaalle 7 - 10 päivän kuluessa. Poikkeustapauksessa voi joidenkin erikoislinssien ja epätavallisen vahvojen linssien toimitus kestää kauemmin.
top

Onko minulla palautus- tai vaihto-oikeutta?

Kyllä. Sinulla on täydellinen 14 päivän palautusoikeus sekä 30 päivän vaihto-oikeus alkaen siitä, kun olet vastaanottanut tavaran. Tämä edellyttää, että linssipakkaukset palautetaan avaamattomina ja vahingoittumattomina. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisäinformaatiota.
top

Mitä teen, jos näköni on muuttunut sen jälkeen kun olen tilannut linssit?

Avaamattomat ja vahingoittumattomat linssipakkaukset vaihdetaan 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tavaran. Avattuja pakkauksia ei vaihdeta.
top

Mitä teen, jos linssit ovat rikki kun saan ne?

Jos linsseissä on valmistusvirhe, korvaamme ne. Palauta linssit meille ja saat uudet tilalle. Palautusosoitteen saat soittamalla asiakaspalveluumme.
top

Mitä teen, jos piilolinssit rikkoontuvat huuhtelun tms. yhteydessä?

Emme valitettavasti saa piilolinssivalmistajilta uusia linssejä sellaisten tilalle, jotka ovat rikkoutuneet päivittäisessä käytössä.
top

Kuinka tilaan kerralla useampia erilaisia linssejä?

Jos esimerkiksi tilaat kahdet erityyppiset linssit samalla kertaa, toimi seuraavasti:
* Tilaa ensin toiset linssit ja vahvista tilaus, jotta saat varausnumeron.
* Tilaa sitten toiset linssit ja vahvista myös tämä tilaus. Saat molemmat linssit samassa paketissa ja maksat vain yhden postimaksun. Saat kaksi vahvistussähköpostia tehtyäsi tilaukset, mutta vain jälkimmäinen sähköposti - jossa mukana on molemmat tilaukset - on tärkeä. Et siis saa ensiksi tilaamiasi linssejä kahteen kertaan.
top