Hoe bestel ik verschillende soorten lenzen?

Stuur verschillende bestellingen in. B.v. één bestelling voor lenzen voor het rechter oog en één voor lenzen voor het linker oog. Al uw bestellingen worden automatisch gebundeld. Als er verschillende klanten op hetzelfde adres wonen, die apart bestellen maar toch alle lenzen samen gepost willen hebben stuur een mail, dan helpen wij u daarbij.

Kan ik lensvloeistof bij u kopen?

Nee, aangezien lensvloeistoffen beter in gewone winkels verkocht kunnen worden. De portokosten zouden onnodig hoog worden. Lensvloeistoffen zijn zowel bij de apoteek als opticiens verkrijgbaar. Het is ons gebleken, dat veel van onze klanten erg tevreden zijn over OptiFree Express van Alcon labs.

Kunt u een opticien aanbevelen voor ogencontrole?

Wij bevelen aan, dat u uw ogen regelmatig door een opticien laat kontroleren. Voor bestellingen bij ons zijn geen recepten of andere papieren van een opticien vereist.

Wat moet ik doen als mijn gezichtsvermogen verandert, nadat ik lenzen heb besteld?

Ongeopende verpakkingen van lenzen worden geruild binnen 30 dagen na ontvangst. Geopende verpakkingen worden niet geruild.

Wat moet ik doen als een lens niet in orde is bij ontvangst?

Bij fabricagefouten wordt gratis een nieuwe lens geleverd. Stuur de foutieve lens naar ons op per post, dan sturen wij een nieuwe. Ons adres vindt u de pagina:?Neem kontakt met ons op!?

Wat moet ik doen als een lens stuk gaat bij schoonmaken e.d.?

Voor lenzen, die kapot gaan bij dagelijks gebruik, kunnen wij tot onze spijt geen extra lenzen van onze fabrikanten krijgen.

Ik heb bruine ogen, is Focus Softcolors geschikt voor mij?

Nee, voor u willen wij Expressions Colors aanbevelen, om de kleur van de ogen te veranderen. Focus Softcolor verandert de kleur van uw ogen niet en de bruine kleur van uw ogen zou er doorheen schemeren.

Wanneer krijg ik mijn lenzen?

Op het ogenblik kunnen wij ongeveer 95% van alle lenzen direkt vanuit ons magazijn leveren. Dit houdt in, dat ze u per post na 2 werkdagen bereiken. Als het pakje niet in de brievenbus kan, informeert de post u hierover. Andere lenzen worden binnen een week verstuurd. Bij uitzondering kunnen speciale lenzen of ongewone sterkten een wat langere levertijd vergen. Als we uw e-mailadres hebben, krijgt u ook bericht na verzending van de lenzen.